עמידה בתקני בטיחות ואיכות

במרכז הפוריות Kinderwuschzentrum Berlin מקפידים על אבטחת איכות רפואית בהתאם לתקן העדכני. תהליכי העבודה במרפאה, כגון בדיקות המעבדה או הטיפול בנתונים אישיים, מתוכננים במדויק ומתאימים לתקן אבטחת האיכות ISO 9001 של מכון התקנים הגרמני.

בזכות המחויבות שלנו לפילוסופיית איכות כוללת, נהנים המטופלים במרכז ממספר יתרונות מהותיים, המפורטים להלן.

פילוסופיית האיכות הכוללת של Kinderwunschzentrum Berlin

1.ללא זמני המתנה - מעבדת הורמונים בתוך המרפאה לנוחות המטופלים

כרופאים וכמנהלים, חשוב לנו במיוחד לנהל את המרפאה, את הזמן ואת תהליכי העבודה באופן שיספק ללקוחותינו טיפול רפואי מהיר ויעיל, מעודכן בחידושים המדעיים, באיכות המקצועית הגבוהה ביותר. קיומה של מעבדת הורמונים בתוך המרפאה מאפשר לנו להגשים שאיפה זו במלוא האחריות ולהבטיח את שביעות הרצון של המטופלים.

2. מניעת טעויות ולא תיקון טעויות:

העיקרון המניע מאחורי כל תהליכי העבודה שלנו הוא "מניעת טעויות ולא תיקון טעויות". למטרה זו משמשים כל האמצעים העומדים בבסיסה של מערכת ניהול האיכות שלנו. אנחנו עוקבים בתשומת לב אחר כל ההנחיות העדכניות בתחומי העבודה שלנו.

3. גמישות ושירות:

גמישות ושירות הם שני עקרונות חשובים בפילוסופיית האיכות שלנו. אנחנו מתחשבים בנסיבות הרפואיות המסוימות של כל מקרה ומקרה ובכל הבקשות (המותרות בחוק והגיוניות מבחינה רפואית) של המטופלים שלנו. השירות שלנו מצטיין בתגובה מהירה לרצונות המטופלים ולחששותיהם ובזמינות מתמדת למקרי חירום.

4.הבטחת שביעות רצון המטופלים והעובדים באמצעות תהליך של שיפור מתמיד :

לטובת המטופלים והצוות מחויבת המרפאה שלנו לתקני איכות ברמה גבוהה. מטרתנו היא להביא לשביעות רצון מקסימלית של המטופלים, הספקים והעובדים תוך בניית המרפאה הטובה ביותר מבחינה רפואית, מדעית, עסקית וארגונית. כל העובדים במרפאה מחויבים לתהליך של שיפור מתמיד.

5. תיעוד מדויק ככל האפשר:

התיעוד במרפאה שלנו מחויב לאיכות ולדיוק. ביקורות קבועות הן בגדר חובה וסקירה מעמיקה של הפעילות היא חיונית - זו הדרך היחידה להבטיח שיפור מתמיד.

6. מחויבות של כל העובדים להגשמת היעד המשותף:

העובדים והמנהלים כאחד מחויבים ליעד הראשי של המרכז: לבנות מרפאה גינקולוגית (ממוקדת בטיפולי פוריות ומשולבת במעבדה לאָנדרולוגיה, לאנליזה הורמונלית ולהפריה חוץ גופית), שבזכות איכותה הרפואית, המדעית, העסקית ובייחוד האנושית  ירגישו העובדים והמטופלים בה מרוצים ומסופקים, וימליצו עלינו הלאה.

7. סקרי מטופלים וביקורות איכות חיצוניות:

את התפחות המרפאה מקדמים גם החריצות, המחויבות, היוזמה והחשיבה המשותפת של צוות העובדים, לצד השיפור המתמיד בעבודתו של כל אחד מהם. תהליך השיפור המתמיד בתרבות העסקית ובהתפתחות של המרפאה נשען על הצוות כולו לצד סקרי מטופלים וביקורות איכות של יועצים חיצוניים.

8. הגנה על הסביבה:

שיקולי הגנה על הסביבה זוכים לתשומת לב מיוחדת בכל הדיונים והפעילויות שלנו. משלב הרכישה ועד הטיפול באשפה, אנו מקפידים להתנהל באופן ידידותי לסביבה.

Greenpeace-Energy